A partir do dia 30 de maio, aposentados e pensionistas que identificaram descontos não autorizados em seus benefícios terão uma nova opção para resolver o problema: o atendimento presencial nas agências dos Correios em todo o país. A iniciativa é fruto de uma parceria entre o Ministério da Previdência Social e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).
Antes restrito aos canais digitais, como o aplicativo Meu INSS e o telefone 135, o serviço agora poderá ser acessado diretamente em uma das 4.730 unidades dos Correios distribuídas pelo Brasil.
Segundo o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, o objetivo é acolher principalmente quem tem dificuldade com tecnologia. “Essa ação é fundamental para proteger os mais vulneráveis e garantir que todos consigam resolver sua situação”, destacou.
Descontos afetaram milhões de aposentados
Os números impressionam. Dados atualizados até esta quarta-feira (21) revelam que quase 1,9 milhão de beneficiários já entraram com pedidos de reembolso. Porém, o total de afetados pode ser muito maior. Estima-se que cerca de 9 milhões de aposentados e pensionistas foram alvo de descontos não autorizados, geralmente feitos por sindicatos e associações, sem o consentimento dos titulares.
Entre os que acessaram o sistema para verificar suas informações, 97,9% afirmaram não ter autorizado as cobranças, enquanto apenas cerca de 40 mil pessoas confirmaram ter concordado com os descontos.
Saiba como será o atendimento nas agências
Para ser atendido, o beneficiário deve apresentar apenas um documento de identidade com foto. Não é exigido nenhum outro comprovante, como contracheques.
Quem não puder comparecer pessoalmente, pode enviar um representante, desde que apresente uma procuração válida, além dos documentos pessoais de ambos — tanto do procurador quanto do titular do benefício.
Quando e como será feito o ressarcimento
Com a expansão do atendimento, o governo pretende acelerar tanto o processo de análise dos casos quanto o pagamento dos valores cobrados indevidamente.
Inicialmente, os reembolsos serão realizados com os próprios recursos das entidades responsáveis pelas cobranças irregulares. Caso esses valores não sejam suficientes, o governo prevê utilizar verbas públicas para assegurar o pagamento a quem tem direito.
Atendimento chega a milhares de cidades
A nova etapa do serviço está disponível em 76% dos municípios brasileiros, graças à capilaridade dos Correios. A medida é considerada essencial para garantir acesso a quem vive em regiões remotas ou com acesso limitado à internet e serviços digitais.
O governo espera, com isso, não apenas resolver um problema que afeta milhões de pessoas, mas também fortalecer o compromisso com a inclusão social e a proteção dos direitos dos aposentados e pensionistas em todo o país.